一年一度的网购大节“双十一”即将拉开大幕，购物狂欢一触即发，各大电商平台加紧排兵布阵，蓄势待发，进入最后的备战冲刺阶段。塑料家居用品全网销量连续多年稳居前列的茶花股份自然也不例外。

谋而后定，茶花早在今年8月就提前吹响了的双十一集结号角，从总部的筹划工作到召集全国各个分公司关于双十一动员大会工作的展开，从运营筹划、设计策划、客服培训、仓储备货入仓，到后勤的支援。每个茶花人都投入到了这一战役当中，都在为这一场随时打响的抢滩登陆战做好站前准备工作。

（今年2月份，茶花成功登陆A股主板市场）

年2月，茶花股份A股主板上市，作为行业首家上市公司，为备战双十一厉兵秣马，蓄势待发。一个全新双11，一个新里程碑似的双11即将呈现，为了打好这次双十一抢滩登陆战役，茶花总部电商事业部各个精英早已摩拳擦掌，并携手旗下各大分公司进入“双11”全员备战状态。

茶花品牌经过多年布局，销售网络辐射全国除西藏以外的各大省市，全面整合线上线下资源，合力打通各个渠道、平台。其中茶花股份除了保障生产顺利及品质达标工作外，还为各大分公司站台督导，输送“弹药”，势必携手全网销售打赢双十一这场战役。

（总部为各分公司输送“弹药”，备货充足放心玩大的）

（茶花全员进入双十一备战状态）

“兵马未动，粮草先行”，双十一这场硬战拼的不仅仅是各路商家的正面交锋，更是打的后勤保障工作，对于电商而言，系统的安全、稳定更是全军后勤保障的“重中之重”。

自8月份以来，茶花信息部门的同学们早早的进入备战双十一的状态，对公司，特别是电商事业部的核心ERP系统、硬件设备、网络配置、线路、电力等环节进行了逐一检查和升级，对有可能遇到的各类风险进行了突发事件演练，并做好相关的应急预案，以应对双十一期间出现的庞大的数据采集、信息咨询、订单处理等各项工作，做到第一时间及时回复客户的相关咨询问题，及时了解茶花品牌全网销售表现，杜绝网络延迟、卡网等现象。从细节处提升消费者的购物体验。

据仓储部负责人表示，为第一时间发货，短时间内“清库存”，仓储端为双十一提前备货量达80%预包装，以提高双十一期间的分拣和发货效率，在第一时间把货发给买家。此外，茶花今年还新增1条包装流水线，双十一期间发货效率在原有基础上再次提高40%。

（自动化生产线开足马力，确保双十一全国备货需求）

（提前做好预包装，一开即发）

（仓储部同仁信心满满）

值得一提的是，茶花今年还与菜鸟仓达成首次战略合作。在所有的销售商品中，60%的产品将由菜鸟仓直接发出，从而极大地减轻了包装和发货压力。同时，茶花电商仓储部和圆通、汇通等快递公司深度合作，确保茶花双十一订单%出港，并重点解决了抛货物品发货不畅的问题。

这次双十一不仅是买买买、卖卖卖简单的购物，茶花将站在消费者的角度，通过数据分析为消费者量身定制了一站式购物、场景化购物，以家庭的维度，来提供产品套装等一系列的促销策略。

促销力度方面更是历史新高，发放价值万元的优惠券，让更多的新、老会员能得到实惠与回报。促销活动丰富多彩，如1元秒杀、加购立减、收藏享抽奖……

这些琳琅满目的营销玩法，搭配茶花最受欢迎和好评的必买清单，为消费者推荐了一款款适合自己的爆款产品。

（积极筹备双十一活动）

客服的专业度是茶花运营服务能力的重要的评估标准之一，也是消费者对品牌印象的最直观体验。为了应对双十一的爆发性咨询量，茶花对客服人员的综合素质全方位的培训工作也在不断推进。

（双十一前的产品解说及培训）

从客服的基本运作、职业素养用语到平台、活动规则和内容解析以及对产品和工作的熟悉度的培养，把每个前端客服人员培养成“以一当百”的优秀能手，为消费者带来更专业的导购、满足其个性化的购物咨询。

年双11即将来临，面对每年层出不穷的电商新玩法，上市后的新茶花是否能够守正出奇？作为塑料用品行业龙头的企业，茶花今年又会出怎样的招数来吸引消费者呢？又会再创怎样的新高呢？让我们一起拭目以待。

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